Na většinu služeb a zážitků se vztahují jednodenní storno podmínky. To znamená, že hosté můžou rezervaci zrušit s vrácením peněz v plné výši do 1 dne (24 hodin) před začátkem služby nebo zážitku (v místním čase plánované služby nebo zážitku) a hostitel za rezervaci nedostane zaplaceno.
U některých služeb a zážitků budou mít hostitelé při nastavování nebo úpravě své nabídky možnost zvolit si třídenní storno podmínky. To znamená, že hosté můžou rezervaci zrušit s vrácením peněz v plné výši do 3 dnů (72 hodin) před začátkem služby nebo zážitku (v místním čase plánované služby nebo zážitku) a hostitel za rezervaci nedostane zaplaceno. Tuto možnost můžou využít jenom někteří hostitelé v závislosti na specifikacích služby nebo zážitku.
Při rezervaci služby nebo zážitku si hosté můžou projít storno podmínky hostitele.
Za určitých okolností může mít host nárok na vrácení peněz, a to bez ohledu na storno podmínky zážitku nebo služby. Když například nějaká událost velkého rozsahu v lokalitě nabídky zabrání nebo právně zakáže dokončení rezervace, budou se na situaci vztahovat Podmínky pro významné nepříznivé události a host může rezervaci zrušit a nechat si vrátit peníze v plné výši. Hostitel za tuto rezervaci nedostane zaplaceno, bez ohledu na storno podmínky nabídky.
Storno podmínky nabídky můžou být anulovány i v jiných situacích, což hostům dává právo rezervaci zrušit a nechat si vrátit peníze. Zjisti víc o tom, kdy můžou být storno podmínky anulovány.
Naše konečná rozhodnutí týkající se zrušení rezervace a vrácení peněz nemají vliv na tvoje další smluvní nebo zákonná práva. Jakékoli právo hosta nebo hostitele zahájit soudní řízení zůstává nedotčeno.