Naše komunita spoléhá na upřímná a transparentní hodnocení, která pomáhají hostitelům se zlepšit a budoucím hostům lépe porozumět tomu, co mají očekávat. Hodnocení můžou hosté využít k tomu, aby se podělili o veřejnou i soukromou zpětnou vazbu na službu, kterou si rezervovali. Hostitelé se můžou na základě hodnocení dozvědět, co jim jde dobře a co by se dalo zlepšit.
Host, který si zamluvil a zaplatil rezervaci na Airbnb, a všichni hosté, kteří přijali pozvánku k rezervaci, můžou napsat vlastní hodnocení.
Hosté mají na napsání hodnocení 14 dní po skončení služby nebo zážitku. Hosté můžou psát hodnocení, i když dorazí pozdě nebo odjedou dřív. Hosté obvykle nebudou moct napsat hodnocení zrušené rezervace, ale v případě, že k tomu dojde, Airbnb ho může odstranit v souladu s našimi Podmínkami pro psaní hodnocení na Airbnb.
Hodnocení jsou zveřejněna ihned po jejich odeslání. Jakmile je hodnocení zveřejněné, už ho nelze upravit.
Hostitelé služeb a zážitků nemůžou hostům psát hodnocení. Na obdržené hodnocení však můžeš veřejně zareagovat. Neváhej doplnit kontext nebo vlastní pohled na věc, za předpokladu, že se budeš držet našich Zásad pro psaní hodnocení na Airbnb. Zásady pro psaní hodnocení na Airbnb se týkají situací, kdy může být hodnocení odstraněno, protože host nedorazil nebo rezervaci zrušil z důvodu, který nesouvisí se službou/zážitkem.
Hodnocení sice nemůžeš smazat jen proto, že s ním nesouhlasíš, ale pokud si myslíš, že porušuje naše Zásady pro psaní hodnocení, můžeš o jeho smazání požádat.
Když hosté hodnotí službu nebo zážitek, zvolí celkové hodnocení (1 až 5) a odpoví na několik otázek. Tato hodnocení fungují trochu jinak než hvězdičková hodnocení domovů. Další informace najdeš v hodnocení služeb a zážitků.
Pokud se chceš dozvědět víc o hostech, kteří se v daném domově již ubytovali, můžeš si v hodnocení projít údaje hodnotících osob, jako je:
Pamatuj: Tyto informace vycházejí z veřejných údajů na profilové stránce hodnotící osoby nebo jiných údajů, které tato osoba poskytla při registraci na Airbnb nebo při zamlouvání rezervace. Pokud chceš svoje údaje skrýt, deaktivuj zobrazování bližších informací v hodnoceních..