Aktualizace storno podmínek nabídky ubytování

Někdy nastanou okolnosti, kvůli kterým hosté musí rezervaci zrušit. Aby všechno probíhalo hladce, můžeš si u nabídky zvolit storno podmínky: jedny pro krátkodobé pobyty a jedny pro dlouhodobé pobyty. Až se do toho budeš chtít pustit, přečti si článek o nastavení storno podmínek.

Při výběru storno podmínek se ujisti, že jsou v souladu s místními pravidly a předpisy.

„Vrácení peněz v plné výši“ se vztahuje na cenu, kterou sis nastavil/a za svou nabídku. Vrácení peněz za poplatek hosta Airbnb závisí na několika faktorech. 

U rezervací zamluvených po 21. dubnu 2025 platí, že poplatek za úklid se považuje za součást ceny za noc, kterou máš nastavenou u svojí nabídky. Podle storno podmínek tvojí nabídky ti může být vyplacen celý poplatek za úklid nebo jeho část, pokud host rezervaci zruší mimo lhůtu pro vrácení peněz v plné výši.

U rezervací zamluvených před 21. dubnem 2025 platí, že pokud host zruší rezervaci před příjezdem, nebude ti vyplacen poplatek za úklid. Pokud host zruší rezervaci po příjezdu, může ti být vyplacen celý poplatek za úklid.

Bezplatné zrušení rezervace hostem do 24 hodin po rezervaci pobytu

Od 20. ledna 2025 budou všechny storno podmínky krátkodobých pobytů zahrnovat novou 24hodinovou lhůtu pro bezplatné zrušení rezervace. Ta hostům umožní zrušit rezervaci s vrácením peněz v plné výši do 24 hodin od potvrzení rezervace, pokud byla rezervace potvrzena alespoň 7 dní před příjezdem (v místním čase nabídky).

Standardní storno podmínky – s účinností od 20. ledna 2025

Níže uvedené storno podmínky platí pro rezervace provedené 20. ledna 2025 a později u nabídek v Argentině, Kanadě, Chile, Kolumbii, Maroku, Nizozemsku, Filipínách, Polsku, Jihoafrické republice, Švédsku a Turecku.

Rezervace zamluvené před 20. lednem 2025 v těchto zemích a všechny rezervace zamluvené v jiných zemích, než které tady uvádíme, podléhají samostatnému souboru storno podmínek.

Zavádíme nové Limitované podmínky, které hostům umožňují zrušit rezervaci do 14 dní před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši. Přísné podmínky od 20. ledna 2025 už nepůjdou vybrat.

Veškeré současné nabídky, u kterých mají hostitelé zvoleny Přísné podmínky, budou převedeny na Středně přísné, pokud se hostitelé nerozhodnou odhlásit a ponechat si Přísné podmínky i po 20. lednu 2025.

Časy zrušení a potvrzení rezervace jsou založeny na místním časovém pásmu nabídek.

Standardní storno podmínky pro krátkodobé pobyty

Standardní storno podmínky platí pro všechny pobyty kratší než 28 nocí. Můžeš si vybrat z následujících standardních storno podmínek:

• Flexibilní
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 24 hodin před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Když zruší rezervaci míň než 24 hodin před příjezdem, dostaneš zaplaceno za každou noc, kterou v ubytování stráví, plus jednu noc navíc
• Mírné
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 5 dní před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Pokud zruší rezervaci míň než 5 dní před příjezdem, dostaneš zaplaceno za každou noc, kterou v ubytování stráví, plus jednu noc navíc a 50 % částky za všechny zbývající noci
• Limitované
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 14 dní před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Jestliže rezervaci zruší 7 až 14 dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Pokud rezervaci zruší míň než 7 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
• Středně přísné
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 30 dní před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Jestliže rezervaci zruší 7 až 30 dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Pokud rezervaci zruší míň než 7 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
• Přísné (nelze použít u nových nabídek)
  • Pokud hosté rezervaci zruší 7 nebo víc dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Pokud rezervaci zruší míň než 7 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci

Následující standardní storno podmínky jsou dostupné na základě pozvání pouze některým hostitelům:

• Velmi přísné (30 dní)
  • Pokud hosté rezervaci zruší alespoň 30 dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Jestliže rezervaci zruší míň než 30 dní před datem příjezdu, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
• Velmi přísné (60 dní)
  • Pokud hosté rezervaci zruší alespoň 60 dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Jestliže rezervaci zruší míň než 60 dní před datem příjezdu, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 100 % ceny za všechny noci

Dlouhodobé storno podmínky pro měsíční pobyty

Dlouhodobé storno podmínky platí pro měsíční pobyty, které trvají 28 a víc nocí. Můžeš si vybrat z následujících dlouhodobých storno podmínek:

• Středně přísné
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 30 dní před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • V případě, že host zruší rezervaci míň než 30 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci, které u tebe strávil, plus platbu za 30 dalších nocí. Pokud v době, kdy host rezervaci zruší, zbývá z pobytu míň než 30 nocí, dostaneš 100 % ceny za všechny zbývající noci
• Přísné:
  • Aby hosté získali peníze zpátky v plné výši, musí rezervaci zrušit do 48 hodin od jejího zamluvení a zároveň alespoň 28 dní před příjezdem
  • V případě, že host zruší rezervaci víc než 48 hodin od jejího zamluvení nebo míň než 28 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci, které u tebe strávil, plus platbu za 30 dalších nocí. Pokud v době, kdy host rezervaci zruší, zbývá z pobytu míň než 30 nocí, dostaneš 100 % ceny za všechny zbývající noci

Hostům rezervujícím krátké pobyty můžeš nabídnout zvýhodněnou sazbu, která bude nevratná

Když nastavíš standardní storno podmínky pro pobyty kratší než 28 nocí, můžeš se rozhodnout nabízet storno podmínky bez možnosti vrácení peněz. Možnost bez vrácení peněz dovolí hostům rezervovat za sníženou sazbu, na kterou se nevztahují tvoje standardní storno podmínky. Pokud rezervaci zruší, peníze zpátky nedostanou, ledaže by to udělali během 24hodinové lhůty na bezplatné zrušení rezervace.

Zjisti víc o tom, jak hostům nabídnout zvýhodněnou sazbu, která ale bude nevratná.

Kdy můžou být tvé storno podmínky anulovány, aby host získal finanční náhradu

Tvoje storno podmínky můžou být v určitých situacích anulovány. Host pak bude moct rezervaci zrušit a získat finanční náhradu. Zjisti víc o tom, kdy můžou být tvoje storno podmínky anulovány.

Zvláštní případy, kdy můžou být uplatněny odlišné storno podmínky

• Na všechny pobyty v Itálii se vztahují odlišné storno podmínky
• Odlišné storno podmínky se vztahují taky na hosty z Jižní Koreje pobývající v ubytováních s přísnými storno podmínkami
• Zjisti víc o storno podmínkách v Německu
• V Kalifornii mají hosté jinou 24hodinovou lhůtu na bezplatné zrušení rezervace

Co znamená, když tvoje storno podmínky nejsou popsány v tomhle článku

Občas testujeme nové storno podmínky. Pokud v tomhle článku nevidíš popis svých storno podmínek, projdi si podrobnosti dané rezervace.