Storno podmínky tvého domova

Někdy nastanou okolnosti, kvůli kterým hosté musí rezervaci zrušit. Aby všechno probíhalo hladce, můžeš si u svého domova zvolit storno podmínky: jedny pro krátkodobé pobyty a jedny pro dlouhodobé pobyty. Až se do toho budeš chtít pustit, přečti si článek o nastavení storno podmínek.

Při výběru storno podmínek se ujisti, že jsou v souladu s místními pravidly a předpisy.

„Vrácení peněz v plné výši“ se vztahuje na cenu, kterou si účtuješ za svou nabídku. Vrácení peněz za poplatky pro hosta závisí na několika faktorech.

Časy zrušení a potvrzení rezervace jsou založeny na místním časovém pásmu nabídek.

U rezervací zamluvených před 21. dubnem 2025 platí, že pokud host zruší rezervaci před příjezdem, nebude ti vyplacen poplatek za úklid.

Změny standardních storno podmínek platné od 1. října 2025

Od 1. října 2025 budou všechny standardní storno podmínky pro kratší pobyty (méně než 28 nocí) zahrnovat 24hodinovou lhůtu pro zrušení rezervace. Ta hostům umožní zrušit rezervaci s vrácením peněz v plné výši do 24 hodin od potvrzení rezervace, pokud byla rezervace potvrzena alespoň 7 dní před příjezdem (v místním čase nabídky).

Zavádíme nové Omezené podmínky, které hostům umožňují zrušit rezervaci do 14 dní před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši.

Přísné podmínky už nebudou k dispozici pro nové nabídky. Veškeré současné nabídky, u kterých máš zvoleny Přísné podmínky, budou převedeny na Středně přísné, pokud se nerozhodneš odhlásit a ponechat si Přísné podmínky i po 1. říjnu 2025.

Standardní storno podmínky pro kratší pobyty (pro rezervace zamluvené 1. října 2025 nebo později)

Tvoje standardní storno podmínky platí pro všechny rezervace na 27 a méně po sobě jdoucích nocí. Všechny storno podmínky budou zahrnovat 24hodinovou lhůtu pro zrušení rezervace. Ta hostům umožní zrušit rezervaci s vrácením peněz v plné výši do 24 hodin od potvrzení rezervace, pokud byla rezervace potvrzena alespoň 7 dní před příjezdem (v místním čase nabídky).

• Flexibilní
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 24 hodin před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Když zruší rezervaci po tomhle termínu, dostaneš zaplaceno za každou noc, kterou v ubytování stráví, plus jednu noc navíc
• Mírné
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 5 dní před příjezdem a získat zpět všechny peníze, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Pokud zruší rezervaci po tomhle termínu, dostaneš zaplaceno za každou noc, kterou v ubytování stráví, plus jednu noc navíc a 50 % částky za všechny zbývající noci
• Omezené (k dispozici pro rezervace zamluvené 1. října 2025 nebo později)
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 14 dní před příjezdem a získat peníze v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Jestliže rezervaci zruší 7 až 14 dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Pokud rezervaci zruší míň než 7 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
• Středně přísné
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 30 dní před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
    
  • Jestliže rezervaci zruší 7 až 30 dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Pokud rezervaci zruší míň než 7 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci

Následující standardní storno podmínky jsou dostupné pouze některým hostitelům:

• Přísné
  • Pokud hosté rezervaci zruší 7 nebo víc dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
    
  • Pokud rezervaci zruší míň než 7 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
• Velmi přísné (30 dní)
  • Pokud hosté rezervaci zruší alespoň 30 dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
    
  • Jestliže rezervaci zruší míň než 30 dní před datem příjezdu, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
    
• Velmi přísné (60 dní)
  • Pokud hosté rezervaci zruší alespoň 60 dní před příjezdem, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
    
  • Jestliže rezervaci zruší míň než 60 dní před datem příjezdu, ale po 24hodinové lhůtě, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
    

Standardní storno podmínky pro kratší pobyty (pro rezervace zamluvené před 1. říjnem 2025)

Tvoje standardní storno podmínky platí pro všechny rezervace na 27 a méně po sobě jdoucích nocí. Můžeš si vybrat z následujících standardních storno podmínek:

• Flexibilní
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 24 hodin před příjezdem a získat peníze zpátky v plné výši, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Když zruší rezervaci po tomhle termínu, dostaneš zaplaceno za každou noc, kterou v ubytování stráví, plus jednu noc navíc
• Mírné
  • Hosté můžou rezervaci zrušit do 5 dní před příjezdem a získat zpět všechny peníze, přičemž ty zaplaceno nedostaneš
  • Pokud zruší rezervaci po tomhle termínu, dostaneš zaplaceno za každou noc, kterou v ubytování stráví, plus jednu noc navíc a 50 % částky za všechny zbývající noci
• Přísné
  • Aby hosté získali zpět peníze v plné výši, musí rezervaci zrušit minimálně 30 dní před příjezdem
  • Jestliže rezervaci zruší 7 až 30 dní před datem příjezdu, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Pokud rezervaci zruší míň než 7 dní před příjezdem, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
  • Hosté můžou získat zpět peníze v plné výši i tehdy, když rezervaci zruší do 48 hodin od jejího zamluvení, pokud ke zrušení dojde alespoň 14 dní před začátkem pobytu
• Přísné:
  • Aby hosté získali všechny peníze zpět, musí rezervaci zrušit do 48 hodin od jejího zamluvení a zároveň alespoň 14 dní před příjezdem
  • Jestliže rezervaci zruší 14 nebo víc dní před datem příjezdu, ale ne do 48 hodin od jejího zamluvení, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • Jestliže rezervaci zruší 7 až 14 dní před datem příjezdu, dostaneš 50 % ceny za všechny noci
  • V případě, že zruší rezervaci po tomto termínu, dostaneš 100 % ceny za všechny noci

Následující standardní storno podmínky jsou dostupné na základě pozvání pouze některým hostitelům:

• Velmi přísné (30 dní)
  • Aby hosté získali zpět 50 % zaplacených peněz za všechny noci, musí rezervaci zrušit minimálně 30 dní před příjezdem
  • V případě, že zruší rezervaci po tomto termínu, dostaneš 100 % ceny za všechny noci
• Velmi přísné (60 dní)
  • Aby hosté získali zpět 50 % zaplacených peněz za všechny noci, musí rezervaci zrušit minimálně 60 dní před příjezdem
  • V případě, že zruší rezervaci po tomto termínu, dostaneš 100 % ceny za všechny noci

Dlouhodobé storno podmínky pro měsíční pobyty

Dlouhodobé storno podmínky platí pro měsíční pobyty, které trvají 28 a víc nocí. Můžeš si vybrat z následujících dlouhodobých storno podmínek:

• Přísné
  • Aby hosté získali zpět peníze v plné výši, musí rezervaci zrušit minimálně 30 dní před příjezdem
  • V případě, že host zruší rezervaci po tomto termínu, dostaneš 100 % ceny za všechny noci, které u tebe strávil, plus platbu za 30 dalších nocí
  • Pokud v době, kdy host rezervaci zruší, zbývá z pobytu méně než 30 nocí, dostaneš 100 % ceny za všechny zbývající noci
• Přísné:
  • Aby hosté získali zpět peníze v plné výši, musí rezervaci zrušit do 48 hodin od jejího zamluvení a zároveň alespoň 28 dní před příjezdem
  • V případě, že host zruší rezervaci po tomto termínu, dostaneš 100 % ceny za noci, které u tebe strávil, plus platbu za 30 dalších nocí
  • Pokud v době, kdy host rezervaci zruší, zbývá z pobytu méně než 30 nocí, dostaneš 100 % ceny za všechny zbývající noci

Hostům rezervujícím krátké pobyty můžeš nabídnout zvýhodněnou sazbu, která bude nevratná

Když nastavíš standardní storno podmínky pro pobyty kratší než 28 nocí, můžeš se rozhodnout nabízet storno podmínky bez možnosti vrácení peněz. Verze bez možnosti vrácení peněz dovolí hostům rezervovat za sníženou sazbu, na kterou se nevztahují tvoje standardní storno podmínky. Když rezervaci zruší host, peníze se nevrací.

Zjisti víc o tom, jak hostům nabídnout zvýhodněnou sazbu, která ale bude nevratná.

Kdy můžou být tvé storno podmínky anulovány a host získá peníze zpět

Tvoje storno podmínky můžou být v určitých situacích anulovány. Host pak bude moct rezervaci zrušit a získat peníze zpět. Zjisti víc o tom, kdy můžou být tvoje storno podmínky anulovány.

Zvláštní případy, kdy můžou být uplatněny odlišné storno podmínky

• Na nabídky v Argentině, Kanadě, Chile, Kolumbii, Maroku, Nizozemsku, na Filipínách, v Polsku, Jihoafrické republice, Švédsku a Turecku se vztahují odlišné storno podmínky.
• Na všechny pobyty v Itálii před 1. říjnem 2025 se vztahují odlišné storno podmínky
• Odlišné storno podmínky se vztahují taky na hosty z Jižní Koreje pobývající v ubytováních s přísnými storno podmínkami
• Zjisti víc o storno podmínkách v Německu
• V Kalifornii mají hosté 24hodinovou lhůtu na bezplatné zrušení rezervace

Co znamená, když tvoje storno podmínky nejsou popsány v tomhle článku

Občas testujeme nové storno podmínky. Pokud v tomhle článku nevidíš popis svých storno podmínek, projdi si podrobnosti dané rezervace.